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Google es un ejemplo de marca bien llevada. Todo el mundo tiene la idea de que los trabajadores de Google se lo pasan de miedo en unas oficinas muy divertidas, donde pueden jugar al ping-pong de vez en cuando, sentarse en puffs de colores y relajarse cuando les parece; pero a la vez es el buscador por excelencia en la infinita jungla de Internet y ha dado al mundo anglosajón un nuevo verbo: to google significa buscar en Google. Olé por ella.

Google es una marca que habla de cantidades ingentes (el nombre proviene de la palabra googol, que equivale a 10 elevado a 100) y que se precia de lo poco que tarda en dar la respuesta a la pregunta del internauta (en la página, arriba a la derecha, te dice las centésimas de segundo que ha tardado en poner a tu disposición millones de entradas relacionadas con la cuestión). Y sin embargo, lo que uno aprecia realmente de Google es su versatilidad, su calidad y su simplicidad. Google es una buena marca.

El logo de Google es… bueno, aquí ya entramos en otro tema. El logo corporativo es el nombre de la marca escrito en colores azul, rojo, amarillo, azul, verde, y rojo. Pero de vez en cuando, con motivo de aniversarios, efemérides o cosas así, cambian el logo que aparece en los navegadores, su entorno más visible. Lo deforman para que insinúe la palabra, pero en realidad es una imagen de Gandhi, la luna o cualquier otra cosa. Incluso un código de barras.

No hace mucho, con motivo del 57º aniversario de la invención del código de barras, me encuentro en la página de Google el nombre escrito con estas características líneas verticales de color negro. O por lo menos eso supongo, porque carezco de un lector que me confirme la hipótesis; aunque conociendo a la marca, la doy por buena. Lo sorprendente del caso es que, una vez superado el pasmo inicial, ¡reconocí la marca. Eran líneas verticales negras de distinto grosor situadas a distancias no secuenciales unas de otras, lo que es un código de barras. Pero yo leí Google. Sabía que estaba en la página inicial de Google desde el primer momento, sin duda alguna.

Que una marca sea reconocible hasta este extremo es tarea de muchos años, muchos. Google ha acostumbrado a sus audiencias a que puede jugar con su propio logo, lo que va de perlas con su imagen desenfadada, pero ha tardado años en conseguir que semejante osadía se perciba como algo normal. Normal en Google, quiero decir.

Cuando las agencias de branding insistimos en que una marca es el resultado de millares de gestos, que se construye con el tiempo y que el nombre es sólo una parte de la marca, nos referimos a esto. Señores, construir una marca lleva su tiempo. Pero si se hace bien, uno acaba teniendo una marca como Google.

Me encantaría ver el manual de aplicación de marca de Google, si es que existe.